AGB

Van den Berg Gewürze GmbH
Strauchergasse 5
A-8020 Graz
T: +43 681 8449 8356
E: office@vandenberg.at 
www.vandenberg.at 

FN: 502003 s
Firmenbuchgericht: LGZ Graz
UID-Nr.: ATU73819317
Rechtsform: GmbH
Geschäftsführer: Mag. Oswald Held
Infos, Auskünfte und Beschwerden an: office@vandenberg.at

Mitglied der WKO
Aufsichtsbehörde: Magistrat Graz
Gewerberechtliche Vorschriften: Gewerbeordnung (www.ris.bka.gv.at)

Geltungsbereich der allgemeinen Geschäftsbedingungen

  • Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB“) gelten für die Geschäftsbeziehung zwischen der van den Berg Gewürze GmbH (nachfolgend: „Van den Berg“) und dem Besteller (nachfolgend: „Kunde“) im Webshop www.vandenberg.at. Im Fall von Änderungen dieser AGB gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung im Internet veröffentlichte Fassung. Kunde ist ein Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
  • Für den Erwerb von Gutscheinen gelten diese AGB, insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.

Vertragspartner

  • Der Kaufvertrag kommt mit der van den Berg Gewürze GmbH, Strauchergasse 5, 8020 Graz zustande. 
  • Sie erreichen uns für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 10:00 bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer +43 681 8449 8356 sowie per E-Mail unter office@vandenberg.at.

Vertragsabschluss

  • Die Produktpräsentation im Webshop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung dar. Erst die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot im Rechtssinn dar. 
  • Der Kaufvertrag kommt erst nach Annahme von Van den Berg zustande. Der Kunde wird vor der Annahme per E-Mail verständigt.
  • Die Abwicklung der Bestellung und die Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist. Der Kunde hat insbesondere beim Einsatz von Spam-Filtern sicherzustellen, dass alle von Van den Berg oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

Bestellvorgang

  • Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit * bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Die Eröffnung eines User-Accounts ist für den Bestellvorgang nicht verpflichtend. Fehlen Angaben oder kann Van den Berg der Bestellung aus sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhält der Kunde eine Fehlermeldung. Vor dem endgültigen Abschicken der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu korrigieren. Unterstützende Detailinformationen erhält der Kunde direkt im Zuge des Bestellvorganges. Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, wird der Kunde darüber durch ein Info-Fenster „Ihre Bestellung ist abgeschlossen und wurde erfolgreich an uns versendet.“ benachrichtigt.
  • Sofern Van den Berg den Vertragsabschluss ablehnt, wird dies dem Kunden unverzüglich per E-Mail mitgeteilt. Durch Anklicken des Buttons „Bestellen und Bezahlen“ im letzten Schritt des Bestellprozesses geht der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite gelisteten Waren ab. 

Empfangsbestätigung und Zustandekommen des Vertrages

  • Wenn die Bestellung bei Van den Berg eingelangt ist, wird der Kunde über die von ihm bekannt gegebene E-Mail-Adresse vom Eingang seiner Bestellung verständigt. Dieser Verständigung stellt noch keine Annahme des Angebotes des Kunden dar. 
  • Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Van den Berg die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt.

Vertragsspeicherung

Der Kaufvertrag wird von Van den Berg nicht gespeichert. Wenn der Kunde den Vertragstext nach seiner Bestellung ausdrucken will, kann er wie folgt vorgehen:

Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht

  • Erläuternde Bemerkungen: dem in Österreich gebräuchlichen Begriff „Rücktrittsrecht“ entspricht der in Deutschland gebräuchliche und in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff „Widerrufsrecht“. Wir verwenden daher das gleichbedeutende Begriffspaar „Widerrufsrecht/Rücktrittsrecht“. In der Widerrufsbelehrung wird ausschließlich der Begriff „Widerrufsrecht“ verwendet. Dies ist gleichbedeutend mit dem österreichischen Begriff „Rücktrittsrecht“.
  • Der Kunde hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
  • Die Belehrung über die Voraussetzungen und Folgen des Widerrufsrechts sind in der folgenden Widerrufsbelehrung angeführt:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben; müssen Sie uns (der van den Berg Gewürze GmbH, Strauchergasse 5, A-8020 Graz, E: office@vandenberg.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das von uns bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen (§ 18 Abs 1 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz – FAGG): 

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, 
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, 
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
  • Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die aber nicht früher als 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
  • Dienstleistungen in den Bereichen Lieferung von Speisen und Getränken und Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum für die Leistung vorsieht.

Preise und Versandkosten

  • Alle Preise sind Gesamtpreise. Sie verstehen sich inklusive aller Steuern einschließlich Umsatzsteuer und Abgaben, aber ohne Versandkosten. Die Versandkosten finden Sie in unserer Versandkostenübersicht.
  • Bei einer Lieferung in ein Nicht-EWR-Land hat der Kunde alle Im- und Exportspesen inklusive allfälliger Zölle, Gebühren und Abgaben zu tragen.

Lieferung

  • Die Lieferzeit beträgt im Regelfall zwischen drei und fünf Werktagen (Standard-Lieferzeit).
  • Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weist Van den Berg auf der jeweiligen Produktseite hin. 

Zahlungsarten

Van den Berg akzeptiert folgende Zahlungsarten:

  • Sofortüberweisung/Online-Überweisung (PayPal, Klarna)
  • Kreditkarte (VISA, Mastercard) 
  • Zahlen per Rechnung (Klarna)

Die Rechnung wird per E-Mail versendet.

  • Die Abwicklung der Bezahlung mittels Kreditkarte erfolgt über den Dienstleister Stripe. Die Vertragsbeziehungen zwischen Stripe und seinen Kunden richten sich ausschließlich nach den Nutzungsbedingungen von Stripe. Bitte beachten Sie allenfalls auch deren Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen im Rahmen der Zahlungsabwicklung (https://stripe.com/payment-terms/legal).
  • In Zusammenarbeit mit Klarna bietet Van den Berg seinen Kunden den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Die Zahlungsfrist beträgt bei Klarna Rechnung 14 Tage ab Rechnungsdatum. Die Rechnung wird bei Versand der Ware ausgestellt und von Klarna an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. 
  • Weitere Informationen und Klarnas vollständige AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier. Der Onlineshop erhebt beim Rechnungskauf mit Klarna keine Servicegebühr.
  • Bei Wahl dieser Zahlungsart wenden Sie sich bei Fragen, die Zahlung betreffend, bitte an den Klarna Kundenservice, www.klarna.com/at/kundenservice, Tel. +43 (0)720 88 3811.
  • Der Kunde kann den Rechnungsbetrag auch per PayPal Express bezahlen (Anbieter ist PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg). Der Kunde muss dort registriert sein. Die Vertragsbeziehungen zwischen PayPal und seinen Kunden richten sich ausschließlich nach den Nutzungsbedingungen von PayPal.

Fälligkeit/Vorauszahlung 

Ist keine andere Zahlungsart vereinbart, verpflichtet sich der Kunde zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bereits bei Vertragsabschluss. Die Lieferung der Ware erfolgt erst nach Eingang des Betrages auf unserem Bankkonto. 

Verzugszinsen 

Selbst bei unverschuldetem Zahlungsverzug des Vertragspartners sind wir berechtigt, Verzugszinsen in der Höhe von 5 % jährlich zu verrechnen. Hierdurch werden Ansprüche auf Ersatz nachgewiesener höherer Zinsen bei verschuldetem Zahlungsverzug nicht beeinträchtigt.

Gewährleistung 

Es gelten die Bestimmungen über die gesetzliche Gewährleistung.

Kundendienst und/oder Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen

Reklamationen aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche oder sonstige Beschwerden können unter nachfolgenden Kontaktdaten geltend gemacht werden:

van den Berg Gewürze GmbH
Strauchergasse 5
A-8020 Graz
E: office@vandenberg.at

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Van den Berg.

Wirkung des Eigentumsvorbehaltes

Im Falle des Zahlungsverzugs des Kunden ist Van den Berg berechtigt, seine Rechte aus dem Eigentumsvorbehalt geltend zu machen. Es wird vereinbart, dass in der Geltendmachung des Eigentumsvorbehaltes kein Rücktritt vom Vertrag liegt, außer Van den Berg erklärt den Rücktritt vom Vertrag ausdrücklich.

Haftung und Schadenersatz

  • Schadenersatzansprüche des Kunden gegenüber Van den Berg sind ausgeschlossen, sofern es sich nicht um einen Personenschaden handelt oder Van den Berg oder eine Person, für die Van den Berg einzustehen hat, den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verschuldet hat. Eine weitergehende Haftung ist – mit Ausnahme der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG) – ausgeschlossen. 
  • Sämtliche Produktabbildungen sind Symbolbilder. Die Produktabbildungen müssen daher nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Produkte übereinstimmen. Der Kunde hat aufgrund von Abweichungen, beispielsweise in Farbe und Konsistenz, keinen Gewährleistungs-, Rückgabe- und/oder Ersatzanspruch.

Immaterialgüterrecht

Van den Berg behält sich sämtliche Rechte, insbesondere Marken- und Urheberrechte, am Inhalt der Website und des Webshops vor, wie an Marken, Texten, Bildern und Fotos, sonstigen Grafiken und dem Layout. Eine Verwendung ist ohne ausdrückliche Zustimmung von Van den Berg nicht gestattet.

Datenschutz

Der Schutz der persönlichen Daten des Kunden hat für Van den Berg einen hohen Stellenwert. Van den Berg hält sich an die Bestimmungen und Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG). Näheres zum Datenschutz kann der Datenschutzerklärung entnommen werden.

Jugendschutz

  • Um den gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich des Jugendschutzes nachzukommen, erfolgt die Abgabe und die Zustellung von Alkohol nur an Personen über 18 Jahren. Zur Einhaltung dieser Vorschriften behält sich Van den Berg das Recht vor, einen Altersnachweis in Form eines Lichtbildausweises einzufordern. Weiters ist Van den Berg berechtigt, Ware erst nach Vorlage durch einen amtlichen Lichtbildausweis zu übergeben. 
  • Mit der Bestellung versichert der Kunde, dass er älter als 18 Jahre ist.

Alternative Streitbeilegung

  • Die EU-Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter nachfolgenden Link erreichbar: http://ec.europa.eu/odr.
  • Zudem ist Van den Berg bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus dem Vertrag mit dem Kunden einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus ist Van den Berg zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und kann seinen Kunden die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten. Der Kunde kann seine Beschwerde jedoch auch direkt bei Van den Berg unter folgender E-Mail-Adresse einbringen: office@vandenbergat

Gerichtsstand und Rechtswahl

Der Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Hat der Verbraucher im Inland seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder ist er im Inland beschäftigt, so kann für eine Klage gegen ihn nur die Zuständigkeit des Gerichtes begründet werden, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt; dies gilt nicht für Rechtstreitigkeiten, die bereits entstanden sind. 

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise rechtsunwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Rechtswirksamkeit oder Durchführbarkeit aller anderen Geschäftsbestimmungen. Die Vertragsparteien werden die rechtsunwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen durch eine wirksame und durchführbare Bestimmung ersetzen, die gemäß Inhalt und Zeck der rechtsunwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung möglichst nahekommt.

Formerfordernis

Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung des Schriftformerfordernisses.