Versand, Zahlung & Widerruf

Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versandkosten, Liefergebieten, Zahlungsarten, Rücksendungen und deinem Widerrufsrecht.

Versandgebiete und Versandkosten

Wir liefern aktuell nach Österreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Liechtenstein und in die Schweiz. Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Versandkosten.

Österreich

• Bestellwert bis € 38,99: € 5,50 Versandkosten
• Bestellwert von € 39,00 bis € 48,99: € 2,90 Versandkosten
• Ab einem Bestellwert von € 49,00: kostenloser Versand

Deutschland

• Bestellwert bis € 48,99: € 7,90 Versandkosten
• Bestellwert von € 49,00 bis € 58,99: € 4,90 Versandkosten
• Ab einem Bestellwert von € 59,00: kostenloser Versand

Italien

• Bestellwert bis € 78,99: € 7,90 Versandkosten
• Ab einem Bestellwert von € 79,00: kostenloser Versand

Weitere Lieferländer

• Luxemburg: € 11,90
• Liechtenstein: € 11,90
• Schweiz: € 11,90

Bei Lieferungen in die Schweiz oder nach Liechtenstein können zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese werden gegebenenfalls von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister erhoben.

Lieferung und Sendungsverfolgung

Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich. Die Lieferzeit hängt vom Zielland und vom jeweiligen Versanddienstleister ab. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung und – sofern verfügbar – einen Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte kontrolliere deine Lieferadresse vor dem Abschluss der Bestellung. Für Verzögerungen aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse können wir keine Verantwortung übernehmen.

Zahlungsarten

Die für dich verfügbaren Zahlungsarten werden direkt im Checkout angezeigt. Abhängig von Lieferland, Bestellwert und verwendetem Gerät stehen unter anderem Kredit- und Debitkarten, PayPal, Klarna, EPS, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay zur Verfügung.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Deine Bestellung ist beschädigt angekommen oder du hast einen falschen Artikel erhalten? Dann kontaktiere uns bitte möglichst rasch unter office@vandenberg.at. Sende uns deine Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos der Lieferung mit. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Die folgende Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher. Für Verträge zwischen Unternehmen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung – zum Beispiel per Brief oder E-Mail – über Ihren Entschluss informieren:

Van den Berg Gewürze GmbH
Strauchergasse 8
8020 Graz
Österreich
Telefon: +43 664 88 46 2700
E-Mail: office@vandenberg.at

Sie können dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dafür grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung. Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Tickets für Veranstaltungen, Workshops oder andere Freizeitdienstleistungen, wenn dafür ein bestimmter Termin oder Zeitraum vereinbart wurde.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Angaben an uns übermitteln:

An:
Van den Berg Gewürze GmbH
Strauchergasse 8
8020 Graz
Österreich
E-Mail: office@vandenberg.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

___________________________________________

Bestellt am/erhalten am: ___________________

Name: _____________________________________

Anschrift: _________________________________

Datum: ____________________________________

Unterschrift – nur bei Mitteilung auf Papier: ___________________

Kontakt

Du hast noch Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu einer Rücksendung? Schreib uns an office@vandenberg.at oder ruf uns unter +43 664 88 46 2700 an.